Región atendida: Actualmente solo realizamos envíos a la región del Atlántico Medio de los Estados Unidos, incluidos Nueva York, Nueva Jersey, Pensilvania, Delaware, Maryland y Virginia.

1. Política de envíos

1.1 Procesamiento de pedidos
- Los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes), excepto días festivos.
- Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que se envíe su pedido, incluidos los detalles de seguimiento.

1.2 Métodos de envío y plazos de entrega
- Envío estándar (3–5 días hábiles)
- Envío exprés (1 a 2 días hábiles): disponible en códigos postales calificados
- El tiempo de entrega comienza una vez enviado el pedido.

1.3 Costos de envío
- Tarifa plana: $6,99 USD (estándar)
- Envío gratuito en pedidos superiores a $75 USD
- Envío exprés disponible con coste adicional.

1.4 Seguimiento de pedidos
- El número de seguimiento se envía por correo electrónico después del envío.
- Los clientes también pueden rastrear sus pedidos en nuestro sitio web.

2. Política de devoluciones y reembolsos

2.1 Elegibilidad para devoluciones
- Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la entrega.
- Los artículos deben estar sin abrir, sin usar y en condiciones originales.

2.2 Envío de devolución
- El cliente cubre el envío de devolución a menos que la devolución se deba a un daño o un error de Tupan.
- Tupan proporciona una etiqueta de devolución cuando corresponde.

2.3 Cómo iniciar una devolución
- Envíe un correo electrónico a hello@tupanbeverages.com con su número de pedido y el motivo.
- Incluir prueba del daño (fotografías), si corresponde.
- Las devoluciones aprobadas recibirán instrucciones detalladas.

2.4 Reembolsos
- Procesado dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción del artículo devuelto.
- Emitido al método de pago original.
- Crédito de la tienda o cambios disponibles a pedido.

2.5 Excepciones
- No se realizan devoluciones ni reembolsos después de 30 días.
- Los artículos abiertos, usados o alterados no son elegibles a menos que estén defectuosos.
- Los gastos de envío no son reembolsables a menos que se deban a un error de Tupan.

3. Envíos internacionales
- No realizamos envíos fuera de la región del Atlántico Medio en este momento.

4. Contáctenos

Para preguntas sobre envíos y devoluciones, comuníquese con:

Bebidas Tupan LLC - 0450974116
Nueva Jersey, EE. UU.
Correo electrónico: hello@tupanbeverages.com
Sitio web: https://drinktupan.com

Fecha de entrada en vigor: 25 de julio de 2025